Zendesk と Box を連携する

Zendesk には Boxとの連携を可能とするアプリケーションが用意されています。

サポートで必要なマニュアルや手順書またはお客様からのスクリーンショットやスクリーンキャストなどサポートに必要なコンテンツを全てBoxに保存し、Zendeskのエージェント画面からBoxのコンテンツにアクセスすることができます。

[Box の連携方法]

a) 管理者権限でZendeskにログインし、管理画面を開きます

b) アプリ > マーケットプレイス で　Box のアイコンをクリックします

c) 以下の必要な情報を入力して、「インストール」をクリックします。

• タイトル : アプリケーションの名前
• 埋め込み可能なボックスの iFrame URL : Boxの組み込み用 iFlame URL

d) ZendeskのツールバーにBoxアイコンが表示されます

[iFrame URL の取得方法]

a) Zendesk上に表示するフォルダを決めます
b) Zendesk上に表示するフォルダの共有リンクを有効にして組み込みコードをコピーします
    フォルダの組み込みコードの取得方法
c) コピーしたHTMLの組み込みコードからURLを抜き出します
d) ダブルクォテーション内のURLが連携用のURLです
    src="<iflame URL>"

Box for Salesforce - SalesforceとBoxを連携する