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Salesforce - セールスフォース : 機器修理受付・代替機管理

修理の問合せ受付から代替機の手配までを管理

対応の遅れや抜け漏れを無くす!

 

このような要望を実現します

  • 修理の受付から一連の対応を見える化することで、対応スピードを向上させ
    お客様満足度の向上、取引の継続につなげたい
  • お客様(納入先)毎に過去の対応履歴を管理し、お客様対応を向上させたい
  • 代替機の貸出/回収を管理し、効率の良い貸出を行い、回収漏れを防ぎたい

主な機能

  • お客様(納入先)管理
  • 機器管理
  • 修理対応管理 (受付~修理~納品までのステイタス管理)
  • 代替機管理、入出庫管理

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